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“精心供熱,用心服務”打造優質供熱品牌——北京北方供熱服務有限公司董事長王剛

發布時間:2018年11月23日    來源:北京市昌平區企業聯合會    字體:

  王剛同志 , 男 , 漢族 ,1966 年出生,籍貫北京,本科,所學專業會計學,會計師職稱,中國共產黨黨員。2012 年公司成立至今,擔任北京北方供熱服務有限公司董事長。

  忠誠事業,為企業發展傾注一腔熱血

  忠誠一直是王剛信奉的人生準則之一,他認為一個人不管地位有多高,一定要對國家忠誠、對黨忠誠、對人民忠誠、對事業忠誠,只有這樣,才有不絕的動力,才可能在自己的事業上干出成績,取得成功。王剛就是這樣一名優秀的共產黨員,愛黨為人民。他善于學習、工作能力強,會經營、懂管理,勇于改革、敢于創新。由于業績突出,2012 年擔任北京北方供熱服務有限公司董事長。

  “為老百姓服務,不要投機?;?,做任何事,要么不干,干就一定把它干好。" 王剛董事長是這么說的,也是這樣干的。2012 年,北京北方供熱服務有限公司工作在王剛董事長全面主持下,牢固樹立 " 以市場為導向,以效益為中心 " 的經營理念,不斷蓬勃發展,資金及技術力量雄厚、裝備精良。經營項目由單一的供熱運行發展為以集中供暖為主,鍋爐銷售、安裝、供熱系統專業承包、采暖系統節能環保改造等全方位服務。

  幾年來,公司引進先進的技術和設備,大量減少了人工成本,給企業帶來了經濟效益的同時做到了節能減排。在擔任北京北方供熱服務有限公司董事長期間,無一起安全事故的發生,堅持“抓安全,保生產”給供暖用戶提供安全保障是企業的頭等大事。在帶領企業發展的同時,也始終不忘擔當起應有的社會責任,減少氮氧化物排放,減少噪音、截污除塵,做到“無煙”運行。

  一個舒適的室內溫度環境,需要政府、企業和公眾的共同努力。政府要在供熱法規、政策、規制、監督管理等方面,發揮調控作用。供熱企業要順應發展潮流,轉變生產方式,拓展供熱規模,將規模擴張與內涵式改造結合起來;創新服務理念,適應并引導新常態下的消費需求。以環保與能源效率為中心,延伸服務,盤活現有資產與市場,整合資源,創新商業模式,實現供熱行業的可持續發展。自公司成立至今,在王剛董事長帶領下,資本營運取得大突破,科技興企建立新平臺,企業文化得到新提升,經營規模再上新臺階,創立品牌走上成功道路。

  鑄就品牌,為企業競爭提升內在品質

  隨著城市化進程加快、技術進步及經濟社會發展,供熱成為現代化城市的公用市政基礎設施之一,是一項民生工程,關系到居民冷暖(生活質量)、能源消費、污染物排放等方面,越來越得到我國政府與主管部門的高度重視。近年來,治理環境污染、促進節能減排成為黨中央國務院對供熱行業的一再要求。

  為了響應國家號召,王剛董事長承擔起社會職責,進行技術創新。利用現代化科技手段為人們提供更舒適的供熱服務,達到提高效率、降低能耗、節省成本、用熱舒適的目的。正在研發的智能控制系統,采用全自動程序??刂葡到y形成無需專人值守的“智化”、“傻瓜型”的操作方式,實現室溫、水溫根據需要自行控制。自動調節。住戶采暖費用可以自己掌握控制,這項技術計劃在 2019 年進行試運行,此項技術的運用將大量降低人工成本,做到了節能減排。智慧供熱包括了民用供熱、工業供熱;不僅是熱水,還包括蒸汽,新技術的研發與創新拓寬了供熱內涵。

  安全、舒適、綠色、低碳、智能等日益成為供熱的發展方向。安全,是人的生存需求;低碳,本質是提高供暖效率;綠色,是供暖行業轉型發展方向;智能,是利用信息化提高供暖水平。供熱節能減排,應作為我國推動建筑節能、綠色低碳建筑發展的工作重點之一。

  保證供熱安全,是政府和企業提供的準公共物品的基本要求。供熱管道、水管破裂等應當避免;安全是所有供暖方式的重要前提,是對供暖產品和設備最基本的要求。2015 年公司引進了加拿大“康瑪斯”鍋爐,并安排公司專業的技術人員前往加拿大進行培訓學習??惮斔瑰仩t是世界知名品牌,由世界知名企業制造,該制造企業擁有世界燃氣鍋爐先進的生產設備和世界領先的先進生產技術。該型鍋爐采用模塊組合方式,具有智能運行、節省燃料、按需供熱;體積小,安裝方便等優點。目前,該設備已經成功運用在了阿蘇衛回遷樓項目,南口暖瓶廠、玻璃廠的清潔能源改造改造項目中。鞏華家園回遷樓項目正在改造中,預計在2018年至2019年供暖季投入使用。先進設備的引進和消化吸收對促進企業發展和先進技術的提高也起到了很大的作用。

  解放思想,為企業壯大鋪就成功之路

  思路決定出路,思想有多遠,企業才能走多遠。為了實現做強做大這一目標,董事長王剛上任伊始就創造性提出了公司自己的管理創新,即:資源開發戰略、規模提升戰略、結構調整戰略、資本營運戰略、人才強企戰略 " 五大戰略 "。企業戰略是走向成功的根本。因為沒有戰略,企業就不會長遠,沒有目標,企業發展就會盲目。

  幾年來,帶領公司在全方位出擊的基礎上,明確了業務流程,細化了具體分工,建立了現代企業制度,實行董事會領導下,三權制衡總經理負責制的企業法人治理結構,這一系列舉措使公司不斷壯大,“經營上規模、管理上臺階、改革上力度、發展上速度、和諧上水平”五上目標不斷實現,實踐證明隨著這些管理策略上的推進,北方供熱公司發展戰略定位得到進一步明確,企業走上了健康發展的快車道。

  公司先后取得了各項資格及榮譽證書,包括:ISO9000 質量管理體系認證、安全生產許可證、供熱運行許可證,安全生產標準化二級企業、北京市供熱協會會員證書、機電設備安裝資質和鍋爐安裝三級資質、壓力管道試安裝證書,其中安全生產標準化二級企業是昌平僅有兩家單位之一。同時,公司在 2018 年昌平區企聯、信用促進會第一屆十一次理事大會上被評選為理事單位,王剛董事長被評為理事。這些榮譽體現出公司得到了社會和公眾的承認與贊許。

  優質的供熱服務是公司發展的生命線

  “精心供熱,用心服務”是北方供熱的服務方針,公司客服電話做到 24 小時為供熱用戶開放,隨時為用戶解決用熱問題。公司在發展過程中不斷的提高服務質量,從多方面采取措施,提升服務的滿意度。

  客服中心作為供熱企業的服務窗口,不斷提升工作人員的服務意識。用戶來到客服中心,工作人員到做到:接待有三聲,“來有迎聲”、“問有答聲”、“去有送聲”。服務電話要做到:電話鈴聲馬上接聽,告知對方姓名或工號;認真傾聽來話內容;逐步紙筆的來電記錄;重要內容重新確認以及注意結束通話時的禮貌等內容。維修人員接到維修單時及時迅速在二十分鐘之內到達用戶需要服務的場所,耐心細致查找原因。組織工作人員進入服務小區,開展“用熱宣傳進社區”活動,自2015年至2018年北方供熱供暖進社區服務活動的第4次,流動服務送到家門口,不出小區就可辦理咨詢、報停及有獎繳費等服務。向用戶發放了供熱服務手冊,公開了公司對外服務承諾、服務項目、服務范圍、業務流程等供熱常識,使用戶足不出戶就能了解到供熱采暖的方方面面。公司建立了用戶定期走訪制,大力宣傳公司收費政策和用熱知識,虛心聽取群眾意見和建議,積極熱情的解答群眾對供熱政策和供熱質量方面提出的問題。北方供熱在不斷的發展和壯大同時,真正做一個讓百姓滿意、讓政府放心的良心企業。

  廣濟民生,為企業和諧贏得社會美譽

  王剛帶領他的團隊在提煉企業理念系統的時候,明確將 " 為社會送溫暖 " 作為企業的使命,進一步明確了企業的社會責任。他說,企業在把握市場,謀求利潤最大化的同時,一定不能忘記自己和企業的社會責任,要時時把回報社會和人民作為自己的責任。

  供熱,是社會發展的重要標志;供熱行業的可持續發展,是小康社會的內在要求。供熱行業發展的總體思路應當是,落實 2015 中央城市工作會議精神、國務院《關于深入推進新型城鎮化建設的若干意見》等相關文件要求,以國家戰略調整和公眾需求變化為導向,推動多元化規?;瘧?,推進既有建筑供熱計量和節能改造,優化配置熱源,促進供暖行業的節能減排,實現供暖行業的安全、高效、綠色、低碳、智能化發展,以盡可能少的能源消耗、污染物和溫室氣體排放,滿足居民對適宜室內溫度的需求,提升居民的生活質量。

  作為一個供熱企業,節能減排,把污染排放量降到最低,是熱力公司的首要社會責任。北方供熱在企業發展的同時,始終不忘擔當起應有的社會責任。公司于 2017 年 7 月參與南口三個廠的清潔能源改造,在該項目負責技術支持與指導,改造后的南口三個廠的鍋爐房煙氣排放均達到國家氮氧化物排放標準。公司于 2018 年 9 月參與出資 1100 余萬元對鞏華家園回遷樓鍋爐房進行改造升級,在該項目中公司負責改造方案的制定、供熱設備的采購、技術指導、現場施工質量的監督工作,改造項目于10 月 20 日竣工完成,改造升級后的鞏華家園不僅做到節能減排,增加能效而且將給小區居民提供更優質的供暖質量,做到經濟效益和社會效益一起要,企業與社會和諧發展。北方供熱承諾“民生無小事、枝葉總關情、送用戶溫暖、還首都藍天”。

  開拓創新,為企業進步不斷夯實根基

  北京北方供熱服務有限公司成立于 2012 年,注冊資金 5000 萬元。經營管理項目主要包括為城市提供優質的集中供暖、鍋爐銷售、安裝及鍋爐清潔能暖改造等全方位服務。公司資金及技術力量雄厚、裝備精良并由國家級供熱專家組成的專業供暖人才隊伍共計 35 人。目前經營管理項目有北京市昌平區鞏華城回遷房、阿蘇衛回遷房、七里渠回遷房、南口鋼圈廠、鞏華學校、南口衛生院等供暖項目,供熱面積在 120 萬平方米,實現年利潤近千萬,每年為國家繳納稅金百萬元。

  北方供熱始終堅持以供熱服務為核心,在提高城市集中供熱保障能力的同時,致力于開展節能減排、環保及大氣污染防治與清潔能源供熱工作。公司計劃未來 5 年通過對供熱項目的精細化運營、信息化管理、人性化服務,力爭把“北方供熱”打造成為熱力行業標桿企業。積極開拓北京周邊市場及外地市場,力爭在 2020 年供熱面積達到 300-400萬平方米以上,實現收入上億元,實現管理信息化、運營精細化、服務人性化,為公司今后的上市做好準備工作。

  " 志高敢舞浪,潮頭唱大風 "。王剛作為一位善于謀勢、果斷干練的企業家,肩負使命,殫精竭慮,以其輝煌的業績,堅定地步履,走出了一條無愧于民心,無愧于企業的人生之路。我們更有理由相信,志存高遠的王剛帶領他的團隊,在創建一流供熱企業的過程中中,一定能不負眾望,不辱使命,書寫出更加輝煌燦爛的篇章,為昌平區經濟社會發展作出更大貢獻。

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